客户催促退款，查看寄回物流单号显示24小时前仓库已签收，可以提催退款工单由售后跟进处理，安抚客户等待退款（）

A.查看备注是否有说明，有的话按照备注来解释，没有的话查询下退货单号物流信息是否签收

B.顾客不接受解释，收集退货单号发任务跟进核实并安抚顾客会尽快处理

C.物流显示签收，解释安抚下，双十一包裹量较大，引导顾客耐心等待下

D.不管顾客的催促，直接发任务催促

A.物流核实异常，及时补发

B.物流还未到货，联系客户延长收货

C.物流退回，解释原因，给与退款

D.只会告诉客户再催促了

卖家小天收到一笔关于店铺内皮带的退货申请，退货申请时间在物流显示签收的第6天。当天达成退货协议后，买家于退货协议达成的第3天将商品寄出。小天拒签商品并拒绝退款。请问交易平台介入后，下列哪些情形，将有可能支持到小天的诉求？()

A小天验货发现买家寄回的包裹里是件上衣，故拒签并提供上衣和快递面单一起的照片

B小天查看退货物流在买家签收商品的第9天才揽件，已经超出7天无理由退货的受理范围，故拒签退货

C小天验货发现买家退货商品已影响完好，故拒签退货并提供商品实物图片和快递面单在一起的照片

D小天验货发现买家没有寄回带有店铺logo的皮带包装袋

A包裹被原单退回买家处，物流公司表示因收方电话联系不上且退货地址不详，无法派件成功

B买家申请退款后出现了2个不同的退货地址，分别是系统提供的默认退货地址和卖家留言的退货地址，买家按默认退货地址进行退货，卖家表示退货地址不对未收到货

C买家已办理退货并填写退货单号，卖家在买家填写退货单号后次日留言提供了新的退货地址，后续表示买家未更改退货地址导致自己未收到货

D买家申请极速维权系统因买家信用良好，提供了默认退货地址让买家退货，货物显示已签收，但卖家表示这个退货地址是不对的，自己未收到货

A.商家收到退货，操作退款后

B.快递有揽收记录时

C.快递显示签收后

D.上传快递单号后

A．提醒客户进行寄回单号填写

B．告知客户仓库收到退货后会尽快处理退款

C．看好时机适当引导并给客户推荐其他的花色，挽回损失

D．以上做法都对

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

A.安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到，操作退款买家

C.实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货，要买家等待

A.假货寄回工单显示平台已处理-符合，为用户办理退款

B.假货寄回工单显示平台已处理-符合，告知用户平台已收到商品，检测时效一个月左右

C.假货寄回工单显示平台已处理-符合，运费如果是用户垫付可以为用户报销，资金承担方为商家

D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合，可以点开假货寄回工单查看不符合原因

卖家小尤收到一笔关于店铺内男裤的退货申请，理由为不喜欢/不想要，退货申请时间为物流显示签收的当天。因买家信用记录良好，享有闪电退货特权交易直接达成退货协议并提供了小尤的默认地址给买家后，因买家超时未填写退货单号导致退款关闭。如买家再次申请退货，则下列哪些场景下，小尤拒绝退货的行为不会被支持？

A如买家再次提交退款时，退货已在物流途中，且揽件时间在首次达成退货协议的7天内

B如买家再次提交退款时，距离买家签收货物已超过7天，且货物尚未寄出

C如买家再次申请退款时，仍在买家签收货物的7天内

D如买家再次申请退款时已超出7天无理由退货受理期限，但买家申请退货前旺旺联系小尤店铺客服，客服建议买家申请7天无理由退货

A.安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到，但是收到的货物有问题，线上先拒绝退款

C.实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货，要买家等待