更多“下面哪项实践在服务提供方与服务用户之间建立了关系?()”相关的问题
第1题
下面哪项实践对于服务提供方的用户体验和感知有着巨大影响?()
A.服务台
B.变更实施
C.服务级别管理
D.供应商管理
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第2题
下面哪项实践与用同理心了解用户关联最大()
A.服务台
B.持续改进
C.服务级别管理
D.变更实施
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第3题
用户联系服务台,询问如何创建报告。下面哪项实践最有可能帮助解决此难点()
A.事件管理
B.服务级别管理
C.服务请求管理
D.变更实施
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第4题
下面哪项实践建议通过基于事态的调查收集客户反馈?()
A.服务级别管理
B.变更实施
C.服务请求管理
D.问题管理
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第5题
下面哪项实践用于确定客户的服务需求?()
A.服务请求管理
B.服务级别管理
C.服务台
D.事件管理
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第6题
下面哪项可以确保服务提供方和服务消费者持续共创价值()
A.服务消费
B.服务供给
C.变更实施
D.服务关系管理
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第7题
下面哪项实践可以确保用户能够使用各种访问渠道报告难点()
A.服务台
B.服务级别管理
C.事件管理
D.变更实施
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第8题
下面哪项实践执行评审,以确保服务持续满足客户需求()
A.监视和事态管理
B.服务级别管理
C.变更实施
D.服务台
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第9题
下面哪项实践有助于确保交付给客户的服务符合其需求()
A.服务请求管理
B.变更实施
C.问题管理
D.服务级别管理
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第10题
下面哪两项实践与服务台实践的交互最频繁?()
A.事件管理和服务请求管理
B.服务请求管理和部署管理
C.部署管理和变更实施
D.变更实施和事件管理
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第11题
下面哪项实践的目的包括最大限度地提高添加、修改或删除可能对服务产生影响的任何内容的成功次数()
A.服务请求管理
B.事件管理
C.服务台
D.变更实施
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