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[判断题]

顾客加企业微信通过后咨询购买商品当天休息,可以拒绝接待()

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第1题

以下哪些行为符合森林鸟企业价值观---顾客第一()

A.有顾客进店停下手中电话邀约工作先来接待顾客

B.顾客购买的衣服店铺没有实物但是已经付款,我们做到当天给顾客调到货品并跟进寄出

C.店铺微信顾客发来信息第一时间回复

D.一杯水的服务

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第2题

顾客提出qq或者微信咨询,客服应该怎么做?()

A.为促成交易,可以线下交易

B.付款前后都不允许加QQ或者微信咨询

C.付款之前不能加QQ微信

D.可以提出手机电话联系

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第3题

热风的特色服务有哪些()

A.热风门店“企业微信导购助手”,为热风的消费者在热风提供线上销售、线上穿搭分享,线上会员福利券领取服务等多重功能的小程序,完善热风消费者多选择购物模式

B.热风会员自购买商品15日内因发现有价格差异的,顾客有需求的可来门店补差价,100%保障顾客权益

C.热风会员专属微信商城,与热风门店商品同款同价,门店商品缺货断码在微商城可─键速达到家

D.当门店商品发生缺码等情况时,可用全渠道进行查询或购买

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第4题

遇到咨询其他平台活动的顾客,我们是可以直接让顾客到相应的平台购买;如:顾客咨询微信公众号的活动。客服可以直接回复“亲亲,建议您这边直接在微信平台下单哦~()
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第5题

以下哪家资方复审通过后,不需要在企业微信-工作台-金融工具提交方案后下单()

A.信源民生

B.平安银行

C.贰幺幺

D.长安新生

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第6题

顾客咨询后需要发顺丰,但是发顺丰需要补邮费,下面没有违规的是?()

A.给买家发支付宝,支付宝转账截图

B.使用官方工具——小额收款进行收款

C.让买家添加店主微信,微信转账

D.让买家加QQ,使用QQ转账

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第7题

制度委员会评审通过后,由起草人走审批签发流程。以下哪个流程是正确的()

A.起草人——部门主管——部门经理——单位负责人——集团总裁——企业微信公示

B.起草人——法务部负责人——部门主管——部门经理——单位负责人——集团总裁——企业微信公示

C.起草人——法务部负责人——单位负责人——集团总裁——企业微信公示

D.起草人——单位负责人——集团总裁——企业微信公示

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第8题

顾客档案信息包括:年龄、所购商品、购买的时间、所购商品价位、在售中时沟通的信息、电话、微信号码、家庭地址()
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第9题

微信小程序如果选择主体类型为企业,在注册时企业的名称为营业执照上的公司名称,审核通过后,名称不能修改。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

15当有没购买过我们产品的来咨询批发价时候,正确应该是()

A.说不清楚

B.去问到批发价后给他说

C.发老板微信给他加

D.让他先购买一份

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第11题

目前知+支持哪些转化路径的投放()

A.微信加粉

B.App下载

C.小程序跳转

D.商品购买

E.外链跳转

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