《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，综控岗位要做好列车晚点、旅客服务等客运作业信息的传递。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，综控客运岗位作业人员要实时监控车站现场作业画面，发现大客流或异常情况时，及时报告，并通知岗位作业人员。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员班前准备中要求做好台账签认、交接。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，遗失物品需向失主所在站转送时，填写客运记录，同列车做好交接。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员检查责任区域环境卫生，物品定置摆放。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员候检过程中，组织作业人员提前上岗，（)等设备运行状态。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，综控岗位在作业过程要掌握广播计划自动执行情况及设备的运行状态，及时掌握、核对列车运行计划变更信息执行情况。遇作业计划临时变更时，及时调整，并通知相关作业岗位。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，结账作业，先结账后交款封包，做到账款相符。（)

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定，站台客运人员(客运值班员)在列车开出后，组织清理站台，做到“()”。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定，客运值班员严格落实()，巡视检查各岗位，指导、督促按标作业。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（〔2020〕38号)规定，客运值班员组织站台作业人员提前上岗，（)，股道等，检查（)照明等设备设施状态。

《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(〔2020〕38号)规定，客运值班员要做好规章、()、文电资料的传阅、保管，及时修改相关规章，完整填记班组台账。