题目内容
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[主观题]
国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()。A.《国家电网公司员工守则》;B.《供
国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()。
A.《国家电网公司员工守则》;
B.《供电服务“十项承诺”》;
C.《员工服务“十个不准”》;
D.《调度交易服务“十项措施”》。
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国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()。
A.《国家电网公司员工守则》;
B.《供电服务“十项承诺”》;
C.《员工服务“十个不准”》;
D.《调度交易服务“十项措施”》。
第10题
A.经查实因员工未履行岗位职责,造成客户利益受损的供电服务行为
B.因员工未履行岗位职责,造成客户不良感知的供电服务行为
C.因员工履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
D.经查实因员工未履行岗位职责或履职不当,造成客户利益受损或不良感知,但未构成供电服务质量事件的供电服务行为
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