根据《济南热电关于进一步落实首问负责制等5项工作制度的实施意见（试行）》的通知，对法律、法规没有明确规定或情况特殊的申办事项，承办工作人员无法当场作出明确答复和处理的，不需要请示有关领导，并在规定时限内告知办事人（）

根据济热电字〔2017〕224号关于印发《济南热电有限公司有偿服务实施意见》（试行）的通知，维修服务完工收费后在手机APP内一天后生成电子发票（）

根据济热电字〔2017〕224号关于印发《济南热电有限公司有偿服务实施意见》（)试行的通知，有偿服务维修项目及材料质保期均为（)

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）的通知》第二章第七条各承办单位（部门）主要职责：各承办单位（部门）负责本单位（二）级热线的管理工作，建立热线工作制度（）

根据济热电字〔2017〕224号《济南热电有限公司有偿服务实施意见》（试行）的通知，房屋产权人或热用户可以委托供热单位维修用热设施（）

根据《关于落实全面从严治党要求进一步加强企业党建工作的实施意见（试行）》，企业章程要明确党组织的地位作用、职责任务、运行机制、工作构基础保障等内容（）

根据济热电字〔2018〕171号《济南热电有限公司居民住宅室温检测及退费管理办法（试行）》的通知，公司客服部自收到客户存有异议的测温工单3日内组织相关人员分析原因，明确措施，并与用户取得联系，约定测温时间，五日内会同第三方测温机构实施测温（）

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）的通知》总则第三条规定：67812319热线、在线客服、12345热线、媒体工单、上级部门工单等属于内部渠道工单（）

根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于全面建立行政裁量权基准制度的实施意见》，对行政许可申请的受理、办理，法律、法规、规章没有明确规定期限的，行政许可裁量权标准应当明确相对应的具体期限。（)

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（）试行的通知》总则第四条工单受理范围包括：（）

根据《济南热电有限公司关于工单管理规定（试行）的通知》第三章第十三条规定：针对各渠道、各类型工单，所属单位（部门）应钟内联系市民（用户），对其诉求进行问询、答复或约定上门处理时间（）