A.被投诉机构对投诉处理决定未按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚
B.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现被投诉机构有违反有关法律、法规和规章等情形的，应当依法予以处理
C.被投诉机构对投诉处理决定按照要求进行整改，人民银行分支机构可以依据《征信业管理条例》给予处罚
D.人民银行分支机构在投诉处理过程中发现投诉人有违法违规行为的，应当依法予以处罚
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第1题
被投诉机构对投诉处理结果无异议的，应当在收到处理决定之日起()内按照处理意见进行整改，并将整改情况向人民银行分支机构报告。
A.3
B.5
C.10
D.30
第3题
A.5日
B.5个工作日
C.10日
D.10个工作日
第5题
A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记
B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人
C.决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D.需要投诉人对投诉内容进行补正的，处理时限于补正完成之日起计算
第6题
人民银行分支机构应当在投诉受理之日起()内做出处理决定，并及时送达投诉人和被投诉机构。
A.3
B.5
C.10
D.30
第7题
人民银行分支机构应当在做出投诉处理决定之日起()内，将《征信投诉受理单》及相关材料副本转送被投诉机构。被投诉机构应当在收到《征信投诉受理单》之日起()内就投诉事项的实际情况和发生原因向人民银行分支机构做出书面说明，并提供相关证明材料。人民银行分支机构认为被投诉机构提交的相关材料不能充分证明投诉事项是否存在以及理由、原因不清的，可以要求被投诉机构在()内补充材料。
A.5日;5日;3日
B.5日;10日;3日
C.10日;10日;5日
D.10日;5日;5日
第9题
A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录
C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚
第10题
A．错误
B．正确
第11题
A.经审查发现存在或可能存在违法情形的，决定不允许撤回投诉
B..经审查未发现违法情形的，终止投诉处理程序
C.终止投诉处理程序
D.驳回投诉
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