题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列对于打电话的处理方式,正确的是:()
A.手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉
B.接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则
C.对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息
D.在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话
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A.继续手头的工作
B.正在打电话就继续通话
C.领导走后继续工作
D.会议进行中不必中断
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第2题
朋友的家人病了,朋友托你带他的家人去看病,可是你手头有工作,你怎么办?
A．弄清朋友家人的具体情况，积极给予帮助。
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B．如果手头工作不十分紧急，立刻向单位领导请假并说明情况，然后迅速带朋友的家人去医院就诊。
C．如果手头工作十分紧急切其他同事都无法帮忙完成，就跟朋友说明情况，然后打电话请自己的家人帮忙，带朋友的家人去医院，等手头工作结束后，迅速赶到医院。
D．了解病人的相关情况并打电话让朋友放心。
第5题
对于日常生活中遇到的烫伤，下列处理方式正确的是：A.若烫伤出现水泡，应立即挑破B.用植物油或牙膏
对于日常生活中遇到的烫伤，下列处理方式正确的是：
A.若烫伤出现水泡，应立即挑破
B.用植物油或牙膏涂抹烫伤部位
C.立即用布包扎
D.先用凉毛巾冷敷或凉水冲一下烫伤处
第9题
热处理是固体废物的一种处理方式，下列哪项固体废物处理方式不属于热处理方法（）。A.焚烧 B，热
热处理是固体废物的一种处理方式，下列哪项固体废物处理方式不属于热处理方法（）。
A.焚烧 B，热解
C.熔烧 D.脱水干燥
第11题
热处理是固体废物的一种处理方式，下列哪项固体废物处理方式不属于热处理方法（）。 A.焚烧 B.热
热处理是固体废物的一种处理方式，下列哪项固体废物处理方式不属于热处理方法（）。
A.焚烧
B.热解
C.熔烧
D.脱水干燥
