题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
退货是指仓库按订单或合同，将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库或按规定要求调换（）
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A.商品退货
B. 商品回访
C. 重新入库
D. 跟踪处理
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第3题
在途虎快送App上接退货订单后，应该如何进行操作（）
A.点击接单
B.到店取件后上传货物照片和门店签字后的退货任务单照片
C.在APP上点击到店和确认取货按钮
D.返回仓库将货物交给仓管
第4题
买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家应该怎么处理？（)
A.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，需要买家提供验货签收时商品问题的物流凭证才可以支持退货退款
B.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供了买家本人签收的证明，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款
C.卖家核实发货物流已经显示签收了，且仓库发出时完好，主动告知买家，订单无法支持到买家退货退款，并且帮助买家申请了5元心意补偿
D.卖家核实商品仓库发出时是完好的，联系物流提供买家本人签收的证明，物流未提供;旺旺联系买家，买家未回复，订单无法支持到买家退货退款
第5题
下面退货流程描述正确的是（）
A.在CRM中创建[售后退货订单]，通过SD销售退换货管理审批流程审核完成后，将耗材及备件实物退回至物流部
B.将货物退回公司后，再创建[退货订单]
C.未经过审批的[退货订单]退回实物，实物丢失由责任人自行负责
第7题
关于发票注意事项，下列说法正确的是（)
A.开具发票需要用户在签收货物后进行确认收货
B.退货后原发票将自动失效，不能再作为有效票据
C.若开具发票后的订单中有部分商品退货，原订单发票将自动作废
D.部分取消订单后，商家将重新开具余下未退货部分的发票
第11题
1、交货时间是指（）。
A.卖方按照自己方便的时间将合同货物交付给买方的时间
B.卖方自行决定将货物交给承运人的时间
C.卖方按合同规定的时间将合同货物交付给买方或承运人的时间
D.卖方按信用证规定的时间将合同货物交付给买方或承运人的时间
