A.七天无理由退货
B.我不想要了
C.颜色参数尺寸不符
D.退运费
E.质量问题
第1题
A.七天无理由退货
B.我不想要了
C.颜色参数尺寸不符
D.退运费
E.质量问题
第3题
A.用户进线表示家人吃了巧克力后中毒昏厥了
B.用户表示再不处理就跳河自尽
C.用户进线表示自己是新华社媒体询问禁售商品问题
D.用户表示商家售卖假货要求退货退款并且投诉商家
第5题
第6题
A.商品支持七无的话,可以支持用户退货退款运费自理
B.用户如果申请七无退货的话,需要进行商家核实运费及税费,若商家逾期未回复的话需要进行升级
C.用户收到的商品反馈出现表面不一致的情况,可以支持用户退货退款运费商家承担
D.用户购买的商品申请发票,工单通知商家进行开票,逾期未回复可支持用户仅退款
第7题
B.买家收到商品后没有和我联系,直接在评价中说店铺不给售后
C.买家购买的属于定制商品,收到后表示不需要了,希望退货。我表示定制化商品没有质量问题不支持无理由退货。买家表示不退就只有差评了
D.买家收到货后反馈商品破损。我愿意支持买家换货,但是买家表示没时间寄快递,如果退10元他就留下用了算了。我表示这个破损不值10元,最多给5元。买家表示不差这5元,我如实评价好了
第8题
A.检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收
B.判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期
C.进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D.将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
第10题
A.为用户申请10元运费打款
B.创建运费纠纷工单
C.告知订单判定异常,建议联系商家
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