题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
装维人员发现工单无法转派也无法加派电子运维的，会通知831000在服保系统操作转电子运维，如果经过综调人员仍然无法转派电子运维的故障工单，故障工单l留在社区i经理工号通知通服处理（）
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A.2
B.3
C.4
D.5
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第5题
人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()
A.工单主题
B.故障描述
C.业务影响
D.预处理情况
第8题
如果调度系统中某工单派发给装维人员A后，其装维组长是否可以將该工单调度给装维B（）。
A.如果是装机工单APP可强制转派
B.装机、投诉工单均可以app强行转派
C.投诉、装机工单均不可以强行转派
D.如果是投诉工单，app可强行转派
第11题
OLT、PON口故障自动休眠工单处理，OLT、PON口故障恢复（)。
A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单
D.中台人员接单，回访客户后直接回单
