空调清洗完后，所导致不制冷了，我们回答客户不属于我们的清洗范围（）

A.尘满功能，清洗完过滤网安装上去之后，尘满显示灯会自动关闭

B.尘满功能，清洗完过滤网，开机状态下，短按遥控器“屏显”或“数显”键尘满灯灭

C.尘满功能，空调插头断电后，再次上点，尘满指示灯会关闭

D.尘满功能指用户制冷或制热用了200个小时，过滤网比较高的概率是脏堵的

回答：

A.打开车门，通风5分钟

B.更换空调滤清器

C.打开空调系统，调至温度最高口

D.打开空调系统，调至温度最低

A.空调选型和房间面积大小、房间内人员数量等不匹配，面积大，空调额定制冷量不满足

B.用户使用了摆风功能，冷风吹到墙上了影响制冷效果

C.用户使用了一键ECO功能，导致用户主观感觉效果差

D.产品进入无风感模式后不会导致效果变差

“喂!”对方拿起电话，没有报自己公司的名称，懒洋洋地回答。

“您好，请问这里是某空调的代理吗？”王敏不敢确定。

“什么事？”对方问。

“你好，我姓王，我想买一个某品牌的30平米的客厅空调，请您介绍一些合适的型号。”王敏说。

“我们的空调分好几种，你想要那种？”对方冷淡地问。

“先生，我不明白，空调就是空调，还要分什么种类？不就是按房间大小来分的吗？”空调的技术问题使王敏困惑了。

“当然要分，有的能加热，有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。

“噢，那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。

第二天，她就去商场买了海尔空调。

事后，王敏发表了对这家公司的见解：“从电话中，我感到这家公司缺乏起码的规范，对于送上门的顾客既不积极又不主动，根本不懂得回答电话的方式，让我以为自己打错了号码。而且，一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢？他没有商业活力，不积极地介绍自己的产品，而是让我像挤牙膏一样，一问一答，还如此不礼貌地在接电话时吃东西，可见这个公司的职员素质，如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理，可以让我想象这家公司产品的质量，就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”

请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。