题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
出现售后时,我们应该有同理心的及时处理,根据客户的紧迫程度分级处理()
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第2题
A.道歉,并表示我们诚恳的态度
B.深度安抚,有同理心,态度诚恳,多站在客户角度考虑
C.告知客户这个不是我们的问题,是您自己的原因导致xxx,现在售后期间量大,处理慢属正常现象
D.安抚后,告知客户我会尽快处理好您的问题,并会跟进到底,主动回复
第3题
A.销售热心,设计专心,生产用心,送货细心,安装匠心,售后同理心
B.销售诚心,设计专心,生产用心,送货细心,安装匠心,售后同理心
C.销售诚心,设计专心,生产用心,送货放心,安装匠心,售后同理心
D.销售热心,设计专心,生产用心,送货放心,安装细心,售后同理心
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