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[判断题]

客户保险到期后,由经销商负责管理客户续保事宜,客户超期未续保造成损失的,由经销商承担()

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第1题

客户:“现在距离保险到期还有一段时间,我打算保险到期再买。”应对要点:()

A.介绍提前续保好处

B.不按时续保的风险

C.促销期限既享服务

D.形象化的比喻说明

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第2题

呼出服务中客户服务专员在保险服务到期前()天进行首次续保呼出

A.60

B.50

C.60

D.80

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第3题

以下哪项功能是续保软件中不包含的()

A.自动通知续保到期客户,通知对应客户经理跟进

B.摄像头进店客户查询续保信息,并根据情况通知客户经理或者续保主管

C.客户详情中提供一键报价功能

D.客户自动更新续保信息,更新客户保单信息

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第4题

事故车保险业务说法不正确的是()

A.续保渗透率=2022年经销商所售有效续保保单数量/过去4年内本地上牌新车数量

B.保险业务管理得分有续保渗透率和次年续保渗透率两个指标

C.次年续保渗透率=车龄2年的有效续保保单数量/上一年的有效客户数量

D.2年在修不在保是指前期未在授权经销商投保,但在过去1年内回店维修保养的客户

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第5题

客户报事完成后由报事人签字,自查报事不需要签字()
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第6题

智慧租赁的直租业务能为经销商带来的衍生收益包括()

A.租赁期限内绑定返厂维修

B.在车价基础上可额外加价来向客户收费

C.保证金产品融资额更高可提升经销商服务费

D.租赁期内绑定保险续保

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第7题

续保客户分类分为()

A.新车续保客户

B.续保转续保客户

C.转保客户

D.它牌客户

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第8题

下列选项中对特约店开展续保业务,售后服务部可提供的支持描述正确的是()

A.续保销售

B.政策与方案支持

C.主动识别进站可续保客户

D.向保险顾问推荐进站可续保客户

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第9题

续保软件关于我的客户列表以下哪个说法不正确()

A.客户来源可以来源于长远系统的客户,可以通过EXCEL直接导入

B.客户跟进可以快捷过滤出跟进中的客户

C.我的客户可以通过自定义标签快速过滤

D.可以通过续保到期快速过滤出3个月之内的客户

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第10题

客户在哈弗汽车经销商处购买或索赔并在经销商装车使用的纯正零部件,在续保期限范围内出现故障而办理的保修,索赔单索赔类别选择()

A.正常索赔

B.续保索赔

C.超保索赔

D.商务索赔

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第11题

续保业务结构主要包括()

A.维保频次

B.新保客户续保

C.续保客户续保

D.非保客户转保

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