题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
遇上单较多忙不过来时,可以不打扫卫生就离开用户家.遇上不讲理的用户时,也可以不跟他讲道理（）
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此题为判断题(对，错)。
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第4题
晕轮效应亦称光环效应，是指利用一种一致的突出的特殊特性作为评价一个人的其他方面特性根据的一种倾向。根据上面的定义，下列哪一个人对他人的评价表现出了典型的晕轮效应？
A.出门旅游时，妈妈告诉小李旅途上可能会遇上小偷。上了火车后，小李心里就一直忐忑不安，觉得谁都像是坏人
B.吴某很乐观，他总是把事情往好的方面想，对人的评价也是积极的，认为人都是善良的，犯错误的人都是不小心的过失行为
C.小王认为同事小吴是个勤劳、热情的人，每天都提前到办公室帮助大家打扫卫生。可有一天，小吴没有帮他送报纸，小王不免心中就嘀咕：原来小王也不是那么热情
D.上夜大的第一天，王某发现英语老师漂亮，回家后他就不停的向家人诉说老师漂亮，对学生和蔼、讲课特别有经验。
第5题
晕轮效应：指个体在评价他人时的一种“以偏概全”的倾向，也就是说当个体对一个人的某种特性形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。 根据上面的定义，下列哪一个人对他人的评价表现出了典型的晕轮效应
A.出门旅游时，妈妈告诉小李旅途上可能会遇上小偷。上了火车后，小李心里就一直坎坷不安，觉得谁都像是坏人
B.吴某很乐观，他总是把事情往好的方面想，对人的评价也是积极的，认为人都是善良的，犯错误的人都是不小心的过失行为
C.小王认为同事小吴是个勤劳、热情的人，每天都提前到办公室帮助大家打扫卫生。可有一天，小吴没有帮他送报纸，小王不免心中就嘀咕：原来小王也不是那么热情
D.上夜大的第一天，王某发现英语老师漂亮，回家后他就不停的向家人诉说老师漂亮，对学生和蔼、讲课特别有经验——
第11题
在与客户网上沟通时，小李因为工作太多忙不过来，这个时候小李要怎么办？()
A.将客户经常咨询的问题设置为快捷短语
B.可以暂时先不回复客户，每天安排时间集中答复
C.设置自动回复并立即启动
D.处理完手头上的事再回复客户
