题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
切记“六不可”，哪项不正确（）
A.不可随意简化操作规程
B.不可存有丝毫的侥幸心理
C.不可忽视每一查每一对，三查八对要字字查清
D.不可凭主观经验和估计行事
E.可以忽视操作中的病情观察
答案
E、可以忽视操作中的病情观察
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A.首先帮助女士、长者提拿行李
B.可先帮助乘客提拿分量较重的行李物品
C.遇有易燃、易爆的危险品时，也不可拒载
D.提拿安放时，切记轻拿轻放，不要损坏
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第1题
切记六不可：不可随意简化操作流程；不可存在丝毫的侥幸心理；不可忽视每一查每一对；三查八对要字字查清；不可凭主观经验和估计行事；不可忽视操作中的病情观察；不可放手让护生无监督的独立操作（）
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第3题
下列关于处理异议的态度，说法不正确的是()。
A.卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B.卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C.面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D.卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
