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第1题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对投诉升级处置有何规定?
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第2题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：什么是客户内部故障?
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第3题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于政府相关部门、12398、新闻媒体等渠道反映的问题，由于客户原因导致回访不成功的，国网客服中心回访工作应满足：不少于3天，每天不少于()次回访。
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第4题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对供电服务投诉的定义是什么?
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第5题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：现场送电类型，包括()、()、未送电。
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第6题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》对重要服务事项的定义是什么?
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第7题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598停送电信息类型有哪些?具体有哪些内容?
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第8题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户针对同一事件重复投诉参照()原则处理。
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第9题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：意见是指客户对供电企业哪些方面存在不满而提出的诉求业务?
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第10题
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：按照客户投诉受理渠道，可将客户投诉分为()和()。
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