题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
售后件退商家订单，因商品本身为非新品或符合揽收规范的商品，商家投诉非新品磨损/人损异常时，可反馈非物流责任（）
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A.投诉-商家服务-对商家回复结果不满意/不认可
B.售后处理-申请售后操作-订单售后超时无法提交售后申请
C.钱款问题-钱款进展-查询/催促售后退款
D.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后
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第3题
小明的退店申请被驳回了，可能是因为以下哪些原因？（）
A.账户存在异常
B.短信订阅服务未关闭
C.有上架、发布中或广告推广商品，有资源位商品在线
D.存在未发货、未签收、未成团及有售后的订单，距离最后订单签收未满30天
E.店铺销售平台规则规定售后期的商品，全部订单的售后期未满
F.进行为期30天的退店公示
第5题
商家在店铺经营过程中，存在因使用不正当方式批量复制他人店铺内的商品，大量违规铺货恶意挤占平台流量，并通过购买他人店铺内商品完成自己店铺内订单交易，干扰平台经营秩序、损害合规商家权益及影响消费者购物体验的行为，情节轻微的，平台对商家的处罚包含以下哪些？()
A.每次扣25分
B.全店商品永久下架、七日内限制创建商品和、永久禁止上架待售商品、永久限制通过接口批量操作商品
C.每次扣50分
D.店铺在售商品发布数量下降为500个SPU、永久限制使用预售功能、永久关闭厂自服务功能的处理
第7题
商家在工作台修改用户订单收货地址时提示：**商品暂不支持所选收货地区购买或者订单修改处理失败，是因为用户需要修改的收货地址商家设置了该地区不可售，需要商家看一下此商品的不可售区域及时调整，或者联系用户告知该区域不可售，建议退款重拍或者转寄，但转寄费用需与用户协商一致（）
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第9题
消费者因长时间未收到商品申请快手小店介入，商家应在48小时内提供有效举证信息，若商家超时举证或未提供有效举证信息，快手小店将按订单延时发货处理，消费者有权要求商家重发商品或提出退款申请，商家应支持消费者发货或退款要求（）
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第10题
以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以
以下哪些场景属于云标签打标错误？
A.买家小王收到商品，以商品不喜欢为由申请退货退款，上传退货单号3天后商家还是没有收到退件，联系物流查询，快递公司表示单号不存在，联系消费者无人应答。商家针对该情况对订单做了“退货信息虚假”的打标。
B.买家小王在商家店铺购买了3笔订单，每单2件共6件商品，后续以不喜欢为由申请全部退货退款，因商品较多，消费者分包括退回，在第一笔订单的2个商品下填写了同1个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了2个包裹，收齐了剩下5件商品，商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。
C.买家小王购买了一款商品，不断发起未收到货仅退款，商家联系物流确认买家已经当面验货并签收，联系买家未果，商家针对该情况对订单做了“已收到货仅退款”的打标。
D.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品缺货，小王不认可，随机操作付款。3天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货，不认可小王的投诉，商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。
第11题
315下架商品标签处理规则正确的是（）
A.售后期以内，按315下架商品标签规则处理，售后期以外均不处理，安抚为主
B.建议消费者退货退款，运费商家承担
C.订单金额<100可为直接为消费者做仅退款处理
D.若消费者标签为小淘气，可直接推文驳回
