题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在淘宝网店的经营过程中，客服以下哪些主动服务跟进行为不妥？（)
A.每天都给消费者推送各种消息
B.时不时就找消费者唠嗑
C.经常淘宝群 里@所有人
D.适当地给消费者推送活动信息
答案
ABC
解析：每天推送各种信息，找消费者唠嗑，经常淘宝群@所有人显然都是不妥的行为，会引起顾客的反感，适当的推送一些活动信息是比较有效的主动服务跟进行为之一。
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B、接到“客服”来电，应通过官方网站、官方客服核实真伪
C、接到“保证金、押金”之类的电话，一定要倍加小心
D、开网店交保证金或押金，是为了保障消费者的利益，店家按照其身份或店铺内经营最多的商品所在类目，在自己的支付宝账户存入相应金额的保证金(官方称为“消保”)。被淘宝确认后，保证金被冻结在自己的支付宝内，绝对不可能交给他人保管。
