题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
当顾客说“我觉得这个衣服好显胖啊”一定是真异议（）
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A.您什么眼神啊，那种烂品牌也能看上
B.我们行业只有两个品牌卖得好，一个是您说的，一个就是我们的品牌
C.您爱买不买，反正我觉得我们品牌的产品比较好
D.先生，您说错了，我们的产品才是最好的
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第2题
一位女来访者对心理咨询师哭诉自己对丈夫百般照顾，但丈夫居然出轨了。来访者问咨询师：“这样的男人是不是渣男？我以后该怎么办啊？”咨询师回应说：“我能够理解你的痛苦感受，你觉得自己付出了很多却被人辜负了。我想我们可以一起来看看这个过程中到底发生了什么，有什么启发，再来看看对以后生活的规划。”以上过程反映了心理治疗的（）原则。
A.真诚原则
B.计划原则
C.启迪原则
D.中立原则
第4题
阅读《苦恼》中的一段文字，回答问题： “这个星期我……嗯……我的儿子死了!” “大家都要死的……”驼背
咳了一阵，擦擦嘴唇，叹口气说，“算了，赶车吧!赶车吧!诸位先生啊，车子照这么爬，我简直受不了啦!什么时候他才会把我们拉到啊？” “那么，你给他一点小小的鼓励也好……给他一个脖儿拐!” “你听见没有，你这老不死的？我要给你一个脖儿拐啦!要是跟你们这班人讲客气，那还不如索性走路的好!……听见没有，你这条老龙？莫非我们说的话你不在心上吗？” 于是姚纳，与其说是觉得，不如说是听见脖子后面啪的一响。 “嘻嘻!……”他笑，“好有兴致的几位老爷……求上帝保佑你们!” A.从“大家都要死的”这个回答中，可以看出姚纳的苦恼是什么？反映出当时怎样的社会心态？ .B.车夫姚纳挨了打，为什么还“嘻嘻”地笑着“求上帝保佑”打他的人？ C.这里运用的主要人物描写方法是什么？
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第5题
作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162.体重49.这件t恤（普通款)哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（)
A.亲，个人建议S的，如果您不放心可以具体看下详细的尺码表。
B.亲，您的身材很不错，这件t恤您穿S尺码会合适一些，小码比较显身材。但如果您平时喜好宽松一些可以选择M尺码。
C.亲，个人觉得你还是自己选择吧，因为您最了解自己的身材。
D.亲，您好瘦啊，穿什么码的都合适。
第6题
第3流人才，别名：战术家，所处理解层次：能力，典型思考模式：方法总比问题多!当问题发生时，他们会
在“能力”这个层次里去寻找更好的“方法”来解决问题。下列哪个是能力层的典型做法？（）
A、这个专业学不会，怎么办啊!
B、线下门店生意不好，是因为我的经营模式太陈旧，我需要学习新的方法……比如，可以通过社群经济的方式来降低我的获客成本，提高客户复购率……等
C、和男朋友关系处理不好，一定是我的沟通能力有问题，我要去学习能改善亲密关系的沟通技巧等
D、我应该要站在巨人的肩膀上，学习更成熟的经验和方法，然后再来解决这个问题。
第7题
以下哪种心理状态是即兴演讲最佳的心理状态呢？（)
A.见到演讲题后心中大喜，嘿，我整等着这个题目呢，于是说欲大增。
B.见到演讲题目后顿觉茫然，怎么偏偏是这个题目呢？脑袋一片空白。
C.见到题目后心中觉得这个题目虽然不是最理想，但还不错，前面几位还不如我呢
D.见到题目后，心中不免为难，怎么办啊，顿觉慌乱。
第8题
案例：陷阱之回扣的诱惑 走进打印机经销店，商家一般都会热情地迎上前问：您需要点什么？是自己用呢，还是给公
案例：陷阱之回扣的诱惑
走进打印机经销店，商家一般都会热情地迎上前问：您需要点什么？是自己用呢，还是给公司买？本来是一句很平常的问话，可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同，而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者，商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么，而后者，商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。
小李是一家企业的采购人员，当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后，便热情地向他推荐道：“兄弟你看看这台激光打印机怎么样？如果可以的话，我给你留出500元的利润空间。放心，给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的，机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午，该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围，这个商家给出的价格虽然高出二三百，可一想到那500元的回扣，在经过仔细验机之后，小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天，小李又来到了这家商店：“老板，我们公司的钱转到你这了吗？”“到了，到了。财务，赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么，50元，不是说好500元吗？”听到老板的回答，小李惊诧地问。“500元，兄弟你一定是听错了，一台激光打印机我能有多大利啊？答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说：“老板，你真不仗义，信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你，看你怎么收场？”对于小李的威胁老板报之一笑，“好啊，到消协去告啊，顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看，是你不好收场还是我不好收场。”……
请结合案例回答以下问题：
第9题
案例七：一般资料：求助者，女性，28岁，中学教师。案例介绍：求助者由于与丈夫发生矛盾，烦躁，失眠三个多月。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：您好!请问我能为您提供什么帮助呢？求助者：我最近心情不好，烦躁。心理咨询师：您能谈谈是什么事情让您心情不好吗？求助者：还不是因为我丈夫!他是公务员，单位待遇不错，工作也不累，一切都挺好的，一年前他突然和我说想辞职创业，我以为他开玩笑，就没在意，半年前，他又和我提起，还说正和几个大学同学商议投资什么项目，一旦确定下来就正式辞职，我一听就急了，创业不仅辛苦而且风险大，万一有个闪失，我们这个家就彻底完了!可我劝了他好久，他就是不听，一意孤行，还说我不支持他干事业!他根本就不尊重我，也不为我们这个家考虑!最近几个月，一想到这事，我就生气，伤心，心里烦，饭也吃不下，觉也睡不好，头疼得厉害，工作也受到了影响。心理咨询师：听了您的叙述，我非常理解您的心情。您丈夫不顾您的劝说，执意要辞职创业，这让您觉得他不够尊重您，不把这个家放在心上，这让您感到生气，伤心，甚至还为此影响了工作，对吗？求助者：是啊，他要是真的尊重我，真的把这个家放在心上，就应该接受我的意见。心理咨询师：除了这件事，还有其他什么事让您觉得您的丈夫不够尊重您吗？求职者：没有，他以前一直很尊重我。但是，他现在不肯接受我的意见，就是不尊重我。心理咨询师：那您在任何事情上都接受您丈夫的意见吗？求助者：那倒没有，有些事情我也不听他的。心理咨询师：那您的丈夫有没有觉得您不尊重他呢？求助者：没有，他说他尊重我的选择，也支持我追求事业。心理咨询师：那当您的丈夫为了追求事业而没有接受您的意见时，是什么原因让您觉得一向尊重您的丈夫不尊重您呢？求助者：····(沉默)因为我不希望他辞掉工作，这不是我想要的生活，我设想的生活应该是他在机关，我在学校，两个人都有稳定的工作，这才是我们应该有的生活。心理咨询师：您是希望事情都按照您的设想发展对吗？求助者：是啊，难道我这样想错了吗？心理咨询师：您的愿望是美好的，但您的想法中有一些不合理的成分，这些不合理的成分导致了您现在的的问题。77、该求助者心理问题的特点包括()。
A.人格障碍明显
B.负性情绪明显
C.社会功能受损
D.存在认知错误
