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（请给出正确答案）
[单选题]
在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括()。①计划过程的每一步工作都做完了吗?②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好?③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训?④团队的目标与整个组织的目标是否一致?⑤各个团队之间的工作是如何协调一致的?
A.②⑤
B.③④
C.①②
D.④⑤
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A.①②
B.④⑤
C.②⑤
D.③④
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第1题
在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（)。①计划过程的每一步工作都做完了吗？②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？④团队的目标与整个组织的目标是否一致？⑤各个团队之间的工作是如何协调一致的？
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第2题
软件工程三要素不包括（)。
A、方法：完成软件项目的技术手段
B、步骤：指导软件每一步计划、设计、实现等工作
C、工具：支持软件开发和管理、文档生成
D、过程：贯穿于各环节的任务框架，规定了软件开发、评估、管理和控制等完成任务的工作步骤
第5题
A公司是一家著名的乡镇化工企业。2010年10月份，该公司在某咨询公司和人力资源部的共同努
力下，设计和引进了一套科学高效的绩效评估系统。该系统包括职务说明书、绩效目标管理卡、绩效考核体系、薪酬和发展系统四部分。然而该系统在实施过程中，人力资源总监却遇到以下五个问题：
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①虽然整个系统非常科学和实用，但管理者仍然反映不知道如何对部属进行迅速、合理和真实的评估；
②每当考核完毕，被考核人经常以结果不公平为由，直接向人力资源部申诉，要求公平和公正，搞得人力资源总监疲于应付而影响了其他工作；
③一部分员工对绩效评估提出质疑：绩效评估是不是就是繁琐的填表和交表？是不是就是为了找员工的不足与缺陷？
④管理者对评估结果的描述和运用简单，而且缺少变化，让部属感到无所适从或不被重视：
⑤管理者认为考核过程太繁琐，耽误很多时间。
咨询公司和人力资源部对绩效考核工作中出现的问题进行了总结，打算在公司实施大规模的绩效评估培训。计划由人力资源部负责，管理者和员工共同参与来完成。希望从三个方面实施培训。
(1)使管理者和员工认识绩效评估系统本身。对管理者而言，通过评估，可以不必介入到所有的具体事务中；通过赋予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策，从而节省管理者的时间；减少员工之间因职责不明而产生的误解。对员工而言，通过评估，可以得到有关他们工作业绩情况和工作现状的反馈；帮助员工搞清楚他们应该做什么和为什么要这样做；使员工具有进行日常决策的能力。
(2)培养责任感。绩效评估是一项从公司总体战略着眼，本着提高公司整体业绩为目的，从员工个人业绩出发，对员工和整体进行考核的业绩管理制度。培养管理者和员工的责任感是有效实施的必要条件。
(3)掌握绩效评估的技巧和方法。一个完整的绩效评估系统，会涉及许多种评估方法，以及相应的评估技巧。通过培训，使管理者能制订出部属的工作要项和工作目标；了解绩效评估方法、程序和评估标准；如何做绩效评估面谈及相应的技巧；如何制订绩效改进计划；如何实施对部属的辅导。例如，可以设计三级评估体系，即被考核人进行自我考核和由直接领导进行评估的同时，又受到绩效评估委员会的审核和监督，并且整个执行过程是一个被考核人始终与上级领导相互沟通，上下级之间相互交换意见的过程。这保证了评估过程和结果的公平性和公正性。例如，如果直接领导的评估结果欠公平或偏离事实时，绩效评估委员会可通过审核监督来进行调整。
绩效评估是一件复杂和细化的工作，所以许多管理者和员工认为评估过于繁琐，耽误工作时间。而事实上，如果绩效评估系统运行了2～3个周期以后，考评双方会发现通过上下级之间的业绩目标合作，可以实现更有效的工作授权；通过考核中的监督和指导，可实观管理者对部属的工作指导；通过沟通，可以找出工作中的优点、差距，有效确定改进方向和措施。绩效评估使管理工作变得简单和高效。这需要通过外聘HR顾问和内部人员的大量沟通来实现。绩效评估实践对管理者和员工也会产生重大影响。
答题要求：
(1)该系统在实施过程中，人力资源总监遇到了五个问题，你认为A公司的绩效考核
工作主要存在什么问题？
(2)如何改进公司的绩效考核工作？
(3)评价对有关人员的培训在绩效考核工作中的意义。
第6题
社会工作者小唐对某社区残疾人的权益实现状况进行了评估，发现该社区十几名有就业意愿的残疾人目前仍未就业。小唐拟对这些残疾人实施职业康复计划，他对这些残疾人的特殊情况以及与就业有关的问题进行了综合考察，帮助他们解决职业康复中出现的问题。接下来，小唐应遵循的工作流程是（)。
A.职业评估→职业培训→就业指导→职业咨询
B.职业咨询→职业评估→职业培训→就业指导
C.职业评估→职业咨询→就业指导→职业培训
D.职业评估一职业培训→职业咨询→就业指导
第7题
刘阳是企业的人力资源的主管，在刚刚进进行完的会议上，她就即将进行的绩效考核与各部门的主管
进行了交流。她希望各部门的主管能够给出有关绩效管理的一些改进建议，但是在整个沟通的过程中，大家好像最终也没有给出什么建议。只让她按照已经制定好的绩效计划一步步实施下去。但是，刘阳认为绩效管理不应该就这样草草了事，要相互沟通。
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(1)上述案例中，刘阳认为“绩效管理要沟通”体现了什么样的观点？()
A、绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统
B、绩效管理需要持续的绩效沟通
C、绩效管理提高员工工作动机水平
D、绩效管理为报酬方案的制定提供依据
(2)、在案例总提到了绩效沟通的问题， 绩效沟通需要收集的信息不包括()
A、工作进展情况
B、绩效工具
C、潜在的障碍和问题
D、可能的解决问题的措施
第8题
在制定绩效计划时必须考虑的问题有（）。 A．应该完成什么工作 B．按照什么样的程度完
在制定绩效计划时必须考虑的问题有（）。
A．应该完成什么工作
B．按照什么样的程度完成工作
C．使用哪些资源
D．按什么标准支付薪水
E．何时完成工作
第9题
目标冲突的两个部门共同完成可交付成果，为了最好地解决冲突地需求和目标，项目经理应该()
A.对所有部门执行标准的质量控制过程
B.定义要再项目中执行的标准冲突解决计划
C.执行绩效量过程，以此对每个部门进行评估
D.理解，记录并交流项目厉害关系者的利益和优先级
第10题
目标冲突的两个部门共同完成可交付成果，为了最好地解决冲突地需求和目标，项目经理应该：
A.对所有部门执行标准的质量控制过程
B.定义要再项目中执行的标准冲突解决计划
C.执行绩效测量过程，以此对每个部门进行评估
D.理解、记录并交流项目利害关系者的利益和优先级
第11题
在绩效计划环节，基层管理者主要的工作内容是（)
A.工作目标的分解与执行计划的编制
B.与员工沟通确认目标/任务完成标准(时间，质量，数量等)
C.设立员工执行各阶段任务中汇报评估点
D.以上都是
