题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户经理需提示客户存在被盗用的风险，客户签署的《数字证书使用承诺函》已承诺损失自行承担（）
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A.禁止类
B.限制类
C.预警类
D.提示类
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第4题
某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”)，请问如下处理方法错误的是（)。
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
第5题
客户办理开户、存取款业务时，要做好以下风险防范工作：（）。
A.客户办理开户时柜员要录入客户的详细地址（录入内容应包括省、市、区、街道、门牌、房号等）及联系电话信息，以便我行能够及时联系到客户
B.开户时要提醒客户账户设置的密码不要过于简单（如888888，生日日期等），以免容易被破译
C.提醒客户保管好账号、密码、身份证等信息，防止被他人盗用
D.善意提醒客户输入密码时要留意身边是否有人靠得很近，输入密码时提示客户用手遮挡密码键盘，防止密码信息被他人偷窥
E.指引客户使用存折或灵通卡（含理财金、e时代卡）签订“工行信使”服务，一旦账户发生资金变动第一时间掌握账户信息
F.提醒客户不要将银行回单或POS消费凭证随意扔掉，防止不法分子尾随捡获账户资料
G.提醒客户办理取款业务尽量自己本人办理，不要让他人代办，若一定要代办的，代办后要检查账户余额，并尽快修改账户密码，防止代理人利用账户及密码盗用资金
第6题
个人客户非柜面业务交易额度调整根据客户类别及申请额度执行（）审批流程
A.申请额度50万（含）以内的，经办柜员应仔细对客户的资金用途进行核实并作防范电信网络诈骗相关风险提示，同时查看账户历史交易明细，关注其交易是否存在异常，包括但不限于账户交易量是否异常、日终是否留有余额、是否存在分散转入集中转出或集中转入分散转出等情形，以上核实步骤均未发现明显异常的，直接予以调整至相应额度
B.申请额度50万以上，500万（含）以下的，经办柜员除需要完成上述的资金用途、交易明细等核实外，还需提示客户出具辅助证明材料，包括但不限于户口簿、居住证、社会保障卡、社保缴纳证明、水电煤缴费凭证、手机号码实名且入网满一年的证明等，经营业经理复审签字后予以调整至相应额度
C.申请额度500万以上的，需由管户客户经理做好尽职调查，提供尽职调查报告及加盖银行印章的本行或他行近三个月的账户交易明细或其他证明资金流的材料，提起OA流程（非柜面限额调整审批流程），由有权人逐级审批后提交至柜面办理
第8题
涉及客户的风险提示信息或权威媒体报道信息。金融机构如发现，客户曾被监管机构、执法机关或金融交易所提示予以关注，客户存在犯罪、金融违规、金融欺诈等方面的历史记录，或者客户涉及权威媒体的重要负面新闻报道评论的，可适当（)其风险评级。
A.加重
B.调整
C.调高
D.核实
第10题
单位客户非柜面业务交易额度调整根据客户类别及申请额度执行（）审批流程
A．申请额度100万（含）以内的，经办柜员应仔细查看其账户历史交易明细，关注其交易是否存在异常，包括但不限于账户交易量是否异常、日终是否留有余额、是否存在分散转入集中转出或集中转入分散转出等，同时核实客户资金用途并对客户作防范电信网络诈骗相关风险提示后予以调整至相应的额度
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B．申请额度100万以上，500万（含）以下的，经办柜员除需要完成上述的资金用途、交易明细等核实外，还需客户提供辅助证明材料，包括但不限于本行其他账户或他行账户交易流水、资金用途证明等，有管户客户经理的可由其提供尽职调查报告，经办柜员应对客户提供的资料仔细审核，确保申请额度与其实际需求相符，经营业经理审批签字后予以调整至相应额度
C．申请额度500万以上的，需由管户客户经理做好尽职调查，提供尽职调查报告及加盖印章的本行或他行近三个月的账户交易明细或其他证明资金流的材料，提起OA流程（非柜面限额调整审批流程），由有权人逐级审批后提交至柜面办理
