行车过程中，客人之间谈话，司机不得随便插话，客人问话，应礼貌回答。乘车人员的谈话内容不得擅自转述他人，涉及公司财务、政策、制度的任何谈话如被泄露，将视为泄露商业秘密。（）

A.A.可以随意插话

B.B.不可以随意插话

C.C.可以趋前旁听

D.D.可以打断客人谈话

A.注意倾听

B.左顾右盼

C.经常看手表

D.随便插话

A.A.客人入住时，应立即表示欢迎与问好。

B.B.三人以上的对话，应用至少两个都懂的语言。

C.C.不得偷听客人的谈话。

D.D.与客人谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白。

A.关门

B.打开车门

C.车门全部关好

D.关闭车门

A．行车中不主动引发话题（静默服务）

B．不吸烟（如客人给烟需拒绝、说明自己不吸烟）

C．使用导航时不能出声音，司机必带蓝牙耳机或单耳耳机

D．若客人要求中途停车、下车，司机不得单独留在客人车内

A.限速

B.线路标志

C.信号

D.调度命令

A.婚姻状况

B. 天气情况

C. 旅游风光

D. 菜肴特点

A.不得使用房内厕所；除检查电器外，不得收看房内电视

B.不许在房内吸烟、吃东西、看报刊杂志

C.不许在房内更衣；不许躺或坐在床上

D.在清扫客房时，尽量还想触及客人的物品；未经客人同意不得随便移动客房的行李