题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
严禁客户在场时，临柜人员接打手机、电话。（)
严禁客户在场时，临柜人员接打手机、电话。()
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A．在办公区接打手机时说话音量尽可能放低
B．可以使用QQ随便聊天
C．就餐时排队打饭，遇见客户时让客户先打饭。适量盛饭，严禁浪费
D．公司不提倡员工吸烟，并严禁在禁烟区吸烟
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第6题
临柜业务印章保管应做到()。
A.“妥善保管、人离章收”
B.午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
C.非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
D.营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
第7题
（）信息，代客签名、设臵/重臵密码、操作电话/网上银行业务，或利用工作之便私自查阅客户和交易资料
A.允许代客户填写不重要
B.允许代客户填写重要
C.严禁代客户填写不重要
D.严禁代客户填写重要
第8题
以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是()。
A.午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
B.非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
C.营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
D.应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
第9题
以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是()。
A.午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
B.非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
C.营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
D.应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
第10题
以下关于临柜业务印章保管说法，正确的是()。
A.午休时，临柜业务印章要装箱妥善保管
B.非营业时间临柜业务印章必须入金库或保险箱(柜)保管
C.营业时间所有临柜业务印章严禁带离营业场所
D.应坚持“妥善保管、人离章收”的原则
第11题
文明规范服务行为“十严禁”包括（)
A.严禁对客户不理不问
B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人
C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳
D.严禁不懂装懂，推诿、搪塞客户
E.严禁与同事交头接耳、闲聊
