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支持7天无理由退货的卖家,平台将在商品签收次日起7天进行订单预计收入结算()

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第1题

支持7天无理由退货的卖家,平台将在确认收货次日起7天进行订单预计收入结算()
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第2题

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项? A支持7天无理由退货的包邮商

交易平台介入后,以下场景中不会被计入卖家纠纷退款率的是哪几项?

A支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并要求买家承担发货运费

B支持7天无理由退货的包邮商品,买家无理由拒签,申请退款,卖家拒绝并提供有效物流证明证实快递公司收取返程运费,要求买家承担返程运费

C买家无正当理由拒绝签收不支持七天无理由退货且性质不适宜拒签的商品,申请退款,卖家拒绝退款并拒签返件商品

D支持7天退货的非包邮商品,买家无理由拒签,卖家要求买家承担发货运费,买家拒绝并申请客服介入,卖家拒绝退款。

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第3题

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了

小梦让卖家代购了一个LV的新款包包(此商品不支持7天无理由退货),卖家按约定发货后,小梦拒签了包裹,表示最近手头紧,没钱还信用卡,要求退款。按照《淘宝平台争议处理规则》,是否可以支持买家诉求?

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第4题

卖家小李收到买家旺旺反馈收到的衣服有污渍,及时回复买家表示会联系物流尽快核实后,发现买家申
请了7天无理由退货,于是便同意了退货协议。货物退回后,小李以”买家寄回的衣服有污渍"为由拒绝退款并拒签了退货。交易平台介入后,判定支持买家退货退款。小李对处理结果不认可,进行申诉,并表示“买家申请的是7天无理由退货,需要保证寄回的货物不影响商品完好”。下列关于这笔申诉的说法,正确的是哪一项?

A因买家签收后才发现污渍问题,不能确定是小李的责任。退款买家判定方向有误,故申诉成立

B因买家申请退款原因为”7天无理由退货“,此原因退货商品需完好。退款买家判定方向有误,故申诉成立

C因买家已在退货协议达成前,已说明商品情况,平台不支持小李以同样原因拒绝退款。退款买家判定方向无误,故申诉不成立

D因污渍问题不属于影响商品完好范围,小李属无理由拒签。退款判定方向无误,故申诉不成立

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第5题

支持7天无理由退货的卖家,平台确认收获次日起7天进行订单预计收入结算()
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第6题

若卖家小王对交易处理结果不认可,向平台反馈异议进行申诉后。下列场景中,小王的申诉不会被支持
的是哪一项?

A小王按平台规则进行发货后,被买家以未收到货为由申请退款。因小王填写的发货物流查看不到跟踪记录,交易平台介入后未预留举证期,直接判定退款买家。小王申诉并补充提供了买家本人签收底单

B小王因买家无理由拒签了店铺出售的一款包邮的现货沙发,而拒绝了买家的退款。交易平台介入后未预留举证期,直接判定支持了买家的全额退款。小王提供写明返程运费金额的物流公章证明就运费问题进行申诉

C小王店铺中收到一笔买家因不想要而无理由拒签的女士内衣的退款,小王以“商品未加入7天无理由退货服务”为由拒绝了该笔退款。交易被判定支持买家扣除运费退款后,小王不认可货款判决结果并进行申诉

D小王店里的一笔凉鞋交易被买家以尺寸不合适为由申请退货。小王同意退货协议,货物到达退货地址后,小王以“鞋底已有磨损痕迹”为由拒签商品并提供了鞋子照片和快递底单。交易被判定退款买家后小王进行申诉

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第7题

小冰从天猫下单购买了智利三文鱼,隔天卖家发货后,小冰突然又不想要了,想拒签,进线咨询云朵,以下说法正确的有哪些?()

A、告知用户:商品未加入7天无理由服务,且保质期写明15天以下,均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目,告知会员该订单不支持7天无理由退货,商品没有问题的情况下不支持退货,拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是:水产肉类/新鲜蔬果/熟食,告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题,可以拒签,同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

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第8题

卖家小天拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的羽绒服的退货。交易平台介入判定退货退
款。小天对处理结果不认可,发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好

B买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

C买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好

D买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换

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第9题

卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()

A.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费卖家承担

B.卖家违背7天无理由退换货承诺,支持买家退货退款,退回运费买家承担

C.卖家声明有效,交易支持打款卖家处理

D.卖家声明有效,但支持买家退货退款,退回运费买家承担

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第10题

若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法正确吗?包邮交易,发货运

若商品支持7天无理由退货,商家发货后李岩直接无理由拒签包裹,以下说法正确吗?

包邮交易,发货运费李岩承担,退货运费李岩承担

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第11题

买家申请7天无理由退货,卖家收到买家退货后,签收货物反馈商品影响完好,商家提供下列哪些凭证,不可以支持商家?()

A.商品损坏实物+物流公章凭证

B.商品损坏实物+快递单同框照片

C.买家承认不完好的聊天记录

D.清晰完整的拆包验货视频

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