在处理CVM乘客事务时，AFC维修人员从CVM中取出的现金一律上交客运值班员，严禁车站从CVM内取出现金直接交给乘客（）

A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表

B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)

C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站

D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站

A.AFC维修人员

B.客运值班员

C.值班站长

D.厅巡岗

A.配合AFC维修人员处理简单的AFC设备故障

B.协助客值进行票箱、钱箱的更换(或清点)工作

C.检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收

D.协助处理票务紧急情况

A.在公共场所议论乘客事务，引发当事乘客不满

B.清客时敲打车厢设施

C.处理乘客事务或和乘客交谈过程中故意遮挡工号牌

D.乘客事务解释不到位或臆测处理

A.使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮

B.使用AFC系统车站计算机

C.通知车站现场人员

D.通知车站维修人员