按照《售电公司业务标准化(1.0版)指导意见》,关于售电公司着力品牌建设,下列说法正确的是()
A.有生命力的品牌建设,是售电公司核心竞争力的客观要求
B.售电公司应围绕行为规范、精准有效、需求导向、增强粘性、形象统一、打造品牌等三个方面提升品牌建设
C.售电公司应致力于成为客户的用能管家
D.围绕客户的用能需求,开展线上线下、场内场外的一流服务
A.有生命力的品牌建设,是售电公司核心竞争力的客观要求
B.售电公司应围绕行为规范、精准有效、需求导向、增强粘性、形象统一、打造品牌等三个方面提升品牌建设
C.售电公司应致力于成为客户的用能管家
D.围绕客户的用能需求,开展线上线下、场内场外的一流服务
第1题
A.围绕规划清晰、建设平台、定制服务、渠道管控等两个方面提升业务拓展能力和水平
B.以市场化理念开展相关业务,用互联网技术提升业务效率与用户体验
C.通过不断创新和高效的营销活动来落实好两个一公里要求,构建和维护好供求一体化关系
D.多渠道筹集资金,短期快速拓展多类型业务,后期再回收资金
第3题
A.规范的管控体系,是售电公司核心竞争力的基本前提
B.售电公司应围绕权责清晰、制度健全、管控有据、人岗相宜、风险可控、合规高效等三个方面,规范公司管控体系
C.售电公司在合法依规、实体经营、独立核算的同时,要不断加强制度、风控与信用体系建设,逐步培育市场化公司的竞争力与生命力
D.通过建立规范的管控体系,售电公司可逐步实现自主经营、自负盈亏、自担风险、自我发展
第4题
A.组织机构应具备电力销售与渠道管理、电力交易与计划编制、财务管理与费用结算、售电信息平台建设与管理、品牌建设与公共关系、物资采购与合同管理等职能
B.符合售电公司准入规定,按要求配置相适应的人力资源,配备市场化销售、电力交易与财务的专业人员
C.议事程序与决策流程合法合规,重要会议记录清晰,纪要完备,经营决策有据可查
D.建立健全规范的财务管理体系,及时开展市场分析,高效开展经济活动分析
第5题
A.制定客户来电咨询、业务交流过程中的业务用语与礼仪规范,沟通记录
B.编写业务开展中高频问题的标准语录手册,保障业务沟通规范、专业、高效
C.具备客户服务职能,建立客户服务机制,为客户提供良好线下服务体验
D.建立用户管理台账和回访、关怀机制,处理客户投诉,开展用户满意度调查,跟踪记录反馈
第6题
A.自主经营
B.自负盈亏
C.自担风险
D.自我发展
第7题
A.安全
B.清洁
C.低碳
D.智慧
第8题
A.售电公司自主选择电力交易机构办理注册,获取交易资格,无需重复注册
B.售电公司应在开展售电业务的省(区、市)分别办理注册
C.负责首次办理售电公司注册手续的电力交易机构,负责对其按照本办法规定办理业务的有关材料进行完整性审查
D.准许售电公司开展业务的各省(区、市)电力交易机构,对相应售电公司有关材料进行完整性审查
第9题
A.租、贷、售、收
B.售、险、贷、租
C.险、贷、售、收
D.险、贷、租、费
第10题
A.资产总额不得低于1千万元人民币
B.资产总额不得低于2千万元人民币
C.资产总额在2千万元至1亿元(不含)人民币的,可以从事年售电量不超过30亿千瓦时的售电业务
D.资产总额在1亿元至2亿元(不含)人民币的,可以从事年售电量不超过50亿千瓦时的售电业务
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