题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
超过20天未跟进将自动转为组别公客，再超过5天未跟进是否将转为加盟商公客（）
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A.按客户创建日期开始，超过30天未跟进逾期
B.按最后一次有效跟进日期开始，超过30天未跟进视为逾期
C.按指定日期开始，超过30天未跟进视为逾期
D.以上说法都对
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第6题
顾客因一直没有收到商品，要求立马退款，当订单超过多长时间未收货，客服可以引导顾客签收退运协议（)
A.下单之日起超过20天
B.下单之日起超过20个工作日
C.物流信息停滞不跟新超过20天
D.物流停滞超过20个工作日
第9题
房源什么情况下会掉公盘（）
A.房源不会掉公盘。系统没有提示
B.房源方15天内未跟进，房源就会掉门店公共
C.房源方30天内未跟进，房源就会掉公共。系统没有提示
D.该房源15天内没有任何人跟进，房源会自动掉入门店公盘。再过5天门店无人申请上架，房源掉入公司公共
