避免冲突的办法包括()。

A.提高销售人员的自我修养

B.树立“顾客至上”的营销理念

C.正确处理消费者的不同或反对意见

D.把销售人员和消费者分离开

E.提高消费者的自我修养

A. 提高销售人员的自我修养

B.树立“顾客至上”的营销理念

C.找出顾客反对意见的漏洞

D.正确处理消费者的不同或反对意见

良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括()

A帮组组织树立“顾客至上”的经营理念

B增进组织与公众之间的相互了解

C加深顾客对组织的信任和好感

D有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为

A.顾客至上理念

B.顾客满意理念

C.科学化、标准化理念

D.标准化管理理念

E.流通主导理念

A、沟通

B、调整

C、观察

D、礼貌待客

美容师与顾客建立一定感情．给顾客良好印象属于避免与顾客_____技巧．

A.沟通

B.调整

C.观察

D.礼貌待客

A.安全第一

B.顾客至上

C.稳定至上

D.稳定第一

A.处处为顾客着想

B.树立“顾客永远是对的”理念

C.多说“谢谢”

D.多虚心请教

A、为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算

B、调价是上级部门的行为，加油站无能为力

C、耐心向顾客解释，争取顾客理解

D、以上方法都不恰当