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[多选题]

办税服务厅环境建设的主要内容有()

A.外部标识

B.服务区域设置

C.服务窗口设置

D.咨询导税台设置

E.内部标识

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第1题

各类办税服务场所应当统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识,名称可视情况为“办税服务厅”或者可以称为()。

A.纳税服务室

B.纳税服务厅

C.办税服务室

D.办税服务处

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第2题

提供面对面咨询服务,税务机关应该在办税服务厅设置的岗位是()

A.咨询服务岗位

B.导税咨询岗位

C.涉税咨询岗位

D.面对面咨询服务岗位

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第3题

办税服务厅一般设置以下服务窗口:综合服务窗口、发票管理窗口、申报纳税窗口。()
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第4题

办税服务厅通过内部衔接机制,为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务,使纳税人到税务机关办理涉税业务原则上只需要到办税服务厅一个窗口,实现“窗口办理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式”服务是()

A.全程服务

B.导税服务

C.同城通办服务

D.自助办税服务

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第5题

根据办税服务厅三类办税服务窗口的具体工作职能,设置除()的相关工作岗位。

A.综合服务窗口设置税务登记岗、文书受理岗和咨询服务岗;

B.申报征收窗口设置申报征收岗;

C.发票管理窗口设置发票管理岗、发票发售岗、机构所在地或者居住地发票验审缴销岗和发票代开岗。

D. 税务稽查岗

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第6题

办税服务厅标准化建设包括()。

A.硬件管理标准化、公开服务标准化

B.接待服务标准化、

C.办事质量标准化

D.服务方式标准化

E.窗口管理标准化

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第7题

在办税服务厅设置领导值班标识和领导值班日志。值班领导要认真填写值班日志,详细记录值班情况。()
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第8题

办税服务厅标识是税务机关为引导和方便纳税人办理涉税事项,具有纳税服务理念和要求的视觉识别系统,可应用于户外和户内。()
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第9题

营业台席布局合理,设置醒目的(),指明办理各种业务的方向和位置。

A.窗口编号

B.业务标识

C.窗口

D.编号

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第10题

为全面加强办税服务厅规范化、标准化建设,国家税务总局规定办税服务厅背景墙标识应统一采用的样式是()

A.税徽+为国聚财为民收税

B. 国徽+为国聚财为民收税

C. 税徽+聚财卫国执法为民

D. 税徽+为民收税为国聚财

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第11题

组织应设置公用图形、导向性标识和顾客导视牌,包括但不限于()。

A.节约消费,杜绝浪费

B.禁止吸烟

C.饮酒适量

D.使用环保餐具

E.文明就餐

F.卫生间洗手间G.服务状态标识

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