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[判断题]

消费者保护工作流程涵盖金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核,金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺,金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实,消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递,消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估等,不包括法规和政策的制定。()

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第1题

下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容?A: 法规和政策的制定B: 金融产品和服务准入中消

下列哪些属于消费者保护工作流程所涵盖的内容?

A: 法规和政策的制定

B: 金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核

C: 金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

D: 金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

E: 消费者与银行业金融机构冲突时投诉的受理(书上写呈递)

F: 消费者投诉案的受理、调查、处理、后评

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第2题

消费者保护工作的流程涵盖法规和政策的制定,金融产品和服务的准入中消费者保护要求的审核,金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺,金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实,消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递等等。()
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第3题

消费者保护工作流程涵盖法规和政策的制定,金融产品和服务准入中消费者保护要求的审核,还包括?()

A.金融产品与服务设计和推介过程中消费者保护的承诺

B.金融产品和服务交易过程中消费者保护的落实

C.消费者与银行业金融机构冲突时投诉的呈递

D.消费者投诉案的受理、调查、处理、后评估

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第4题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及金融消费者风险承受等级,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。()
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第5题

金融机构应当根据金融产品和服务的特性评估其对金融消费者的适合度,合理划分金融产品和服务风险等级以及(),将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。

A、金融机构监管评级

B、金融消费者风险承受等级

C、金融机构履行金融消费者权益保护义务情况

D、金融消费者金融资产级别

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第6题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定,金融机构应当建立金融消费者适当性制度,将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者。
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第7题

《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人。()
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第8题

金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的(),确保在金融产品和服务的各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

A.事前协调机制

B.事中管控机制

C.事后监督机制

D.事后问责机制

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第9题

根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(银发〔2016〕314号),金融机构应当提示金融消费者不得利用金融产品和服务从事违法活动。()
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第10题

金融消费者权益保护实施办法所称金融消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的自然人和法人。()
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第11题

银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括()。
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、组织开展消费者保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

C、组织开展金融知识宣教活动

D、组织开展消费者权益保护工作内部考核

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