一批多件的延误件投诉，可以多个单号一起投诉（）

A.包牌关联的快件数量和包内实际装入的快件数量不一致

B.包内快件一段码/二段码和包牌建包码不一致

C.包件一段码错误

A.处理好催件工单可降低投诉率

B.二者没有直接关系

C.投诉工单处理完毕可以不处理催件工单

D.客户多次催件未处理会导致投诉升级

A.分公司工商保险业务部

B.分公司分管领导

C.分公司负责人

D.总公司工商保险业务部负责人

E.投诉管理联系人

A．商品投诉

B．物流投诉

C．态度投诉

D．其他投诉

A.自主添加白名单避免客户重复投诉

B.客户要件不要赔付可以联系发件网点联系商家进行补发，并同步客户补发单号

C.投诉人不是实际收件人时可以进行结单

D.规范退回件操作流程，降低物流投诉率

A.错发错投

B.信息虚假-收寄信息虚假

C.信息虚假-显示签收未收到

D.未按约投递

A.重大投诉

B.监管投诉

C.疑难投诉

D.抱怨件（简单投诉）

A.客户签收

B.发件网点要求弃件

C.退回派件网点

D.退回发件网点