题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
线上和线下都需要客服参与议价（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.策划线上活动—分享最新信息—邀请直播参与—发起专属线下活动
B.策划线上活动—邀请直播参与—分享最新信息—发起专属线下活动
C.策划线上活动—发起专属线下活动—邀请直播参与—分享最新信息
D.策划线上活动—分享最新信息—发起专属线下活动—邀请直播参与
更多“线上和线下都需要客服参与议价（）”相关的问题
第2题
由于线上沟通的局限性，有部分客诉无法仅靠线上沟通就能得到圆满解决，需要线上线下双管齐下，才能给顾客高效满意的处理。如果客诉处理能力欠缺，建议可以多咨询客服和向客诉处理经验比较丰富的老业务同事学习（）
点击查看答案
第7题
移动营销PAD拟整合（）等多渠道营销线索，借助借助线下客户经理资源，通过系统指派、自主认领等方式，引导客户经理分层、有序地参与线上、厅堂、外拓营销
A.线上预约
B.网点机具
C.客服坐席
D.营销中台
E.外采数据
第11题
关于客服的定义说法正确的是（)。
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
