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[判断题]

航班不正常造成旅客要求变更航班时：应优先选择国航航班，并尽量保证原舱位等级不作调整，在没有可供选择的国航航班时，也无法签转其它航空公司（）

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第1题

旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。（)

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第2题

由于航班不正常的原因，要求旅客变更承运人时，应征得（)同意后，方可签转。

A.出票人

B.承运人

C.旅客

D.被签转承运人

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第3题

航班不正常时，乘运人在()情况下应安排旅客膳宿

A.在始发地航班延误

B.在经停地发生航班不正常

C.由于乘运人原因造成航班不正常

D.航班晚到

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第4题

空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班，方便旅客办理电子客票变更手续。（)

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第5题

航班发生不正常，如需为旅客变更其它航班，年度卓越终身白金卡、终身白金卡、国家援鄂疾控队终身白金卡旅客在当日无国航航班可选择时，可为其签转至其他航空公司航班（）

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第6题

航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他

承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额()。

A.多退少补

B.不退不补

C.多退少不补

D.多不退少要补

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第7题

在不正常航班的处理中，中转旅客无须优先安排（）

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第8题

受不正常航班影响，按特服旅客意愿，为其办理客票变更/签转手续或退票手续。（）

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第9题

航班发生不正常，如需为旅客变更其它航班，应按以下顺序进行改签：国航及子公司航班、国航系公司航班、星空联盟公司航班、有结算协议的航空公司航班（）

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第10题

属于非承运人原因造成的不正常航班的原因有（)

A.空中交通管制

B.旅客

C.突发事件

D.航班调配

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第11题

在航班不正常时，承运人应（)。

A.迅速及时将航班信息通知旅客，做好解释工作

B.如旅客提出退票或更改航班，应按规定办理

C.在经停地发生航班不正常时，不论何种原因，都应提供膳宿服务

D.以上全对

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