题目内容
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[判断题]
在ATM机存款时发生机器吞款，应当场电话与银行人员联系报备，并将吞款凭证照片交予资金收款稽核组；若无有力凭证，收银员为负责人（）
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到银行自动取款机(ATM机)存取遇到银行卡被堵、被吞等以外情况，应()
A、守着机器，不让其他人取款等
B、根据机器上面张贴的小广告上的电话拨打求助
C、认真识别自动取款机(ATM机)的“提示”真伪，拨打银行客服热线
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第2题
9、当发生吞卡时，应做好以下几点
A.不要立即离开ATM机，最好停留片刻，以防机器故障又将银行卡自动退出。
B.查看是否有凭条打印出来，如果有应妥善保存，以防银行卡信息被泄露。
C.记录好吞卡的时间、地点，并通过官方客服电话告知银行。
D.可以通过挂失进一步保证卡内资金安全。
第3题
当发生吞卡时，应做好以下几点
A.不要立即离开ATM机，最好停留片刻，以防机器故障又将银行卡自动退出。
B.查看是否有凭条打印出来，如果有应妥善保存，以防银行卡信息被泄露。
C.记录好吞卡的时间、地点，并通过官方客服电话告知银行。
D.可以通过挂失进一步保证卡内资金安全。
第7题
根据《信用卡客户投诉预防及应急处理操作手册（2017年版)》（信用卡函〔2017〕94号)，客户致电反映对网点ATM机出现吞卡现象不满意，称吞卡地区距离客户本人较远，不愿承担来回路费，希望网点将客户卡片取出并邮寄给客户时，可温馨提示客户，如卡片状态不正常，可能会出现ATM机吞卡现象，建议通过柜面“无卡存款”方式办理还款。（)
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第8题
根据《信用卡客户投诉预防及应急处理操作手册（2017年版）》（信用卡函〔2017〕94号），客户致电反映对网点ATM机出现吞卡现象不满意，称吞卡地区距离客户本人较远，不愿承担来回路费，希望网点将客户卡片取出并邮寄给客户时，可温馨提示客户，如卡片状态不正常，可能会出现ATM机吞卡现象，建议通过柜面“无卡存款”方式办理还款（）
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