题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
派件员预约派件时，客户称无需上楼，随后又要求二次派送上楼，仍然需要上楼（）
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A.分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件
B.分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点
C.分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误
D.分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任
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第3题
派件时,客户地址需要刷门禁才能进去怎么办（）
A.直接要求客户下楼取件
B.直接放附件便利店等地方后短信通知客户取件
C.按门铃告知客户有快递，客户开门后上楼派件
D.要求客户到网点去取件
第4题
客户称联系派件的业务员要求尽快派件，派件员说自己忙，没有多解释就开始骂人，要求只这个投诉业务员，选择工单类型是（）
A.催查件-催件
B.态度类-派件网点
C.态度类-发件网点
D.发票类-派件网点
