礼仪塑造形象的作用主要体现在塑造公众形象。（)

A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪

B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪

C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪

D、A和B

礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。()

A.推动企业发展

B.塑造心里优势

C.统一思想意识

D.加强思想管理

A.主观精神文化影响物质形态的接受

B.企业文化统领下的企业形象是源自内在的

C.独特牢固的企业文化塑造成功的企业形象

D.企业文化令企业形象具有增值作用

A.塑造形象

B.沟通信息

C.积蓄能量

D.增进友谊

A.规范约束

B.提高素质

C.塑造形象

D.调节关系

E.提高效益

A.自我形象设计

B.礼貌礼仪

C.服饰仪容

D.举止与谈吐