题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当本次电话给客户报完价之后,下次客户不接,下次在系统内应点选哪项服务结果()

A.已报价

B.未报价预约

C.未接触

D.失败

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第1题

以下()是正确的谈判策略?

A.报完价,先保持沉默

B.客户合理的还价,立刻接受

C.逐步减少降价幅度

D.谈判结束,对客户表示祝贺

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第2题

销售根据客户需求应优先考虑外部询价,询求适合的价格报给客户()

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第3题

以下哪些项目是缔结之后的重要后续管理工作:()

A.交叉销售

B.记录、分析、统计客户

C.反正已缔结,不用再打电话给客户了

D.客户关怀

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第4题

当客服代表确信已经解决完客户的问题时,即可以结束电话。()
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第5题

以下()谈判方法是错误的?

A.报完价,先保持沉默

B.当客户的出价到达我心里价位的时候,立刻同意,结束谈判

C.在最后阶段,使用最高权威策略

D.逐步减少让步幅度

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第6题

接到电话就挂/不接听电话等类型客户,可以()应对。

A.给客户发短信(问候)、给客户寄公司期刊、添加微信、换手机进行拨打

B.马上再打一次电话,不接就不再跟进

C.添加微信,等客户通过

D.发一条短信,等客户回复信息再跟进

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第7题

以下()手段不能有效保护价格?

A.首次报价把价格略微提高一点

B.不要接受客户的第一次降价提议

C.报完价后,诚恳告诉客户,这是标准报价,还可以再优惠

D.让客户帮你做事情作为降价的交换条件

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第8题

扫描以下哪种问题件类型会推送短信内容给客户(),反馈不属实会罚款100元/票

A.电话联系明日送

B.电话联系不上明日送

C.客户要求改时间送

D.客户要求更改地址

E.客户拒收

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第9题

沉香药拓调理包在本次操作完后如何处理()

A、等待顾客下次来再次使用

B、留下给下一个顾客使用

C、给本次顾客交待可以晒干后做小枕头

D、丢掉,不在使用

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第10题

电话中不商谈价格原则,做到电话中只报统一价和公开优惠。
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