服务语言规范包括以下哪几点（）

A.预约语言规范

B.上门语言规范

C.禁用服务禁语

D.迟到语言规范

A.战略卡位

B.满足业务

C.建立规范

D.降低冗余

A.表情语

B.服饰语

C.体态语

D.动作语

A.儿童语言发展迟缓

B.构音障碍

C.声音障碍

D.语流畅性障碍

A.统一服务仪态(穿着规范统一、形象健康积极)

B.统一工具仪表(工具仪表完备、可用)

C.统一语言规范(预约语言规范、上门语言规范、服务禁语)

D.以上都不是

A.庄重

B.准确

C.明晰

D.简朴

A.统一服务仪态，要求穿着规范统一，形象健康积极;

B.统一器具仪表，要求器具仪表完备、可用;

C.统一语言规范，要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语。

D.统一的上门服务