丰巢快递柜取件时效当天0-17点之间订单，需当天到达柜机完成收件。当日17点后订单需在次日12点前达到柜机完成收件（）

A.快件投丰巢柜前，必须征得客户同意

B.投递丰巢柜后，客户超48小时未取出，要二次提醒客户取件或者取出后重新上门派送

C.对运单上或订单详情页面有需投柜、无需电联，直接投柜字样及标签时，可直接投柜

D.丰巢柜有空闲格口时，即可将快件派送到丰巢快递柜待客户自取

A.签收之前通话截图+相对应录音（95或者外呼的）

B.签收之前的有效短信（客户有效回复）

C.驿站和快递柜（如丰巢和速递易）的提供出入库截图以及取件监控

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-显示签收未收到

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.93%以上

B.90%以上

C.95%以上

D.96%以上

A.由于疫情管控原因，区域客户知晓管制措施，会自动前往指定快递临时暂存处取件，派件时直接派送到暂存处即可

B.告知客户由于疫情管控，无法上门派送，要求客户自行前往网点自取快件

C.疫情期间对派至处于封闭状态地址的临时暂存处时，必须电话联系收方确认同意，并告知快件临时存放地及取件时间

D.直接派送到附件便利店、丰巢柜等，然后再通知客户自取

A.能投柜的，直接将快件投递至丰巢柜

B.向网点、站长反应件量增加的时间段，协调能否增加人员协助收派

C.向客户说明近期收派件量太多，无法上门收派，让客户到某便利店取件

D.找其他理由拒绝上门，让客户下楼取件

A.快递送货上门

B.自提点取货

C.铁路运输

D.自提柜