工单处理联系不上客户，可1小时内拨打3次，触发短信即可关单（）

A.工单登记时间是早上8：00-18:00；一小时内拨打联系取数

B.工单登记时间是早上18：00-24:00；次日上午9:00前拨打联系取数

C.工单登记时间是早上0：00-8:00；当日上午9:00前拨打联系取数

D.工单登记时间是早上8：00-18:00；两小时内拨打联系取数

A.工单里面没有特定的联系号码，需要面对回电号码处理，没有面对回电号码处理

B.联系不上客户，未短信告知客户处理结果，未在工单里面备注清楚

C.总部工单第一次没有处理到位，导致客户二次投诉

D.工单里面完结时间晚于系统关单时间

A.1

B.2

C.3

D.4

A.地址详细不需要上传水印照片

B.不需要上传联系不上的通话记录截图

C.系统中有联系不上的3次通话记录，间隔时间是1小时以上

D.不需要上传理赔截图

A.当用户联系不上时，要先发告知短信，在超时前还联系不上的在发预约短信，期间保持多次联系，如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次，备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障，必须在1小时内响应，使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间，不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则，对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时，先直接发送告知短信，可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户，对无法处理的故障先放着

A.1小时内

B.0.5小时内

C.2小时内

D.1.5小时内

A.无需联系

B.30分钟内

C.1小时内

D.2小时内

A.同时段多频次联系

B.尝试添加客户的微信/QQ/支付宝账号

C.按联系不上客户的关单话术直接关单

D.上门核实

A.响应后分三个不同时间段联系客户

B.时间间隔必须1小时以上

C.短信告知客户快件处理结果

D.打一次联系不上直接关单