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[单选题]

下面哪一项包含了治理组件?()

A.实践

B.服务价值链

C.服务价值系统(SVS)

D.指导原则

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第1题

下面哪一项描述了如何利用组件和活动创造价值?()

A.ITI L服务价值系统(SVS)

B.ITIL指导原则

C.服务管理的四个维度

D.服务关系

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第2题

下面哪一项可作为组织的运营模型?()

A.服务管理的四个维度

B.服务价值链

C.ITIL指导原则

D.持续改进

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第3题

下面哪项ITIL概念有助于组织做出正确决策()

A.服务管理的四个维度

B.指导原则

C.服务价值链

D.实践

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第4题

下面哪项包括配置组件和活动以促成利益相关者想要的结果()

A.服务关系管理

B.服务消费

C.服务价值系统

D.“发布管理”实践

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第5题

关于保险职业道德的原则,下面哪一项是错误的?()A.服务国家、服务社会的原则B.坚守最大诚信原则C.

关于保险职业道德的原则,下面哪一项是错误的?()

A.服务国家、服务社会的原则

B.坚守最大诚信原则

C.赢得最大利益原则

D.遵守合法经营和公平竞争的原则

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第6题

“改进”价值链活动的目的包含下面哪一项()

A.确保在所有价值链活动中对实践进行持续改进

B.确保服务持续满足对质量、成本和投入市场时间的期望

C.确保对整个组织的服务改进方向达成共识

D.确保持续参与并与所有利益相关者保持良好关系

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第7题

在Windows2000Professional的安装过程中,你想要安装Wordpad以下组件中哪个包含了WordPad程序()

A.WindowsMedia服务

B.ManagementandMonitoringTools(系统监视器控件)

C.AccessoriesandUtilities(附件和工具)

D.Office程序

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第8题

FusionInsightHD集群中包含了多种服务,每种服务又由若干角色组成,下面哪些是服务的角色?()

A.HDFS

B.NameNode

C.DataNode

D.HBase

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第9题

关于保险职业道德的原则,下面哪一项是错误的?()

A.服务国家、服务社会的原则

B.坚守最大诚信原则

C.赢得最大利益原则

D.遵守合法经营和公平竞争的原则

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第10题

下面哪一项用于描述服务是否满足可用性、容量和安全需求?()

A.结果

B.价值

C.功用

D.功效

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第11题

下面哪一项不是西餐常用的服务方式?()

A.美式服务

B.俄式服务

C.自助式服务

D.共餐式服务

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