在客户价值的层次模型中，客户对获得价值的满意包含三层，分别是属性满意、()和目标满意。

A.属性满意

B.结果满意

C.目标满意

D.价值满意

E.忠诚满意

A.客户满意，客户价值

B.客户价值，客户忠诚

C.客户满意，客户忠诚

D.客户忠诚，客户满意

A.银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。

B.物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。

C.精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。

D.社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。

A.精神满意

B.物质满意

C.社会满意

D.企业行为满意

A、客户满意

B、客户需求

C、客户忠诚

D、客户价值

A、物质满意层次

B、精神满意层次

C、客观满意层次

D、社会满意层次

保险客户服务的目标不包括（）。

A. 实现客户满意最大化

B. 维系并培养忠诚保险客户

C. 实现客户利益最大化

D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长

A.满意的员工可以促成满意的客户

B.满意的客户也可以促成满意的员工

C.满意的客户和满意的员工互相促进

D.满意的员工和满意的客户之间没有任何关系

A、客户忠诚

B、客户满意

C、客户价值

D、客户需求

以客户为导向的市场营销的核心概念不包括()。

A.客户让渡价值

B.客户关系

C.客户满意

D.客户忠诚