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第1题
上班时间坚守岗位，不打私人电话，不干私活，不谈论私事，不会客，不在护办室或治疗室内围坐聊天，不叫病人替自己干私活（）
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第2题
查房时保持病室安静，不准会客，不接私人电话（）
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第3题
电话问询工作中接打电话原则上不超过4分钟（）
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第4题
公众场合不大声喧哗嘻戏，接打电话减低声音，不影响他人（）
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第5题
驾驶公交车行车中，驾驶员使用蓝牙、耳机接打电话，不会对安全行车造成影响。（)
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第6题
永远不边走路边看手机、接打电话，走路应走人行道内。（)
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第7题
接打电话时，不得模仿他人说话的语气、语调、不开过份的玩笑，不传播不利于团结的言论（）
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第8题
接打电话时，拨打电话前应有所准备，通话简洁明了，不要在电话上聊天（）
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第9题
在公共场所遵守公共礼仪，着装得体，不喧哗，不大声接打电话，使用电子设备不得外放声音（）
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第10题
开车时应做到不回头攀谈，不看手机信息，不接打电话，不在车内吸烟、饮食，不向窗外丢杂物。（)
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第11题
第一次打电话无人接，第二次打电话用户表示现在有事挂了吧后挂断，应落单联系不上不方便接受回访（）
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