题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
哪些情况可能导致客户预算的减少（)？
A.客户产品在衰退期
B.客户盈利减少
C.客户对广告公司的创意缺乏信心
D.客户认为促销比广告更有效
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A.客户的产品及品牌情况
B.媒体情况
C.客户的经营情况
D.广告受众情况
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第3题
按原因区分，钉子客户的攻坚和突破的关键是（)
A.客户缺乏对产品和服务的信任度
B.竞争对手有更有吸引力的产品和政策
C.区域市场开发的初期阶段，重点是占领价值高、难度小的客户
D.对于价值回报低的客户，可以减少投入，甚至放弃跟进
第4题
假设企业已经认识到客户的存在，但如何知道哪些客户对企业是盈利，哪些是不盈利的。仅依据对客户当前信息的分析，很难得出令人满意的答案。企业此时需要（)。
A.客户分类
B.客户标识
C.客户满意
D.客户差异
第10题
企业网站营销的过程模式是()。
A.浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利
B.访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利
C.潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利
D.潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利
第11题
的步骤为：首先看客户拥有什么产品，接着对客户的资产、负债、年龄组和职业等进行认真分析研究，看看他们可能需要哪些产品，然后分析判断他们购买每个产品的可能性，最后再推算出客户购买后银行可能的盈利。
A.品牌营销策略
B.单一营销策略
C.分层营销策略
D.交叉营销策略
