在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、()等方法

是物业管理企业与业主之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A．前期物业服务合同

B．物业服务合同

C．前期物业合同

D．物业管理合同

在广西壮族自治区，监督物业服务企业履行物业服务合同是业主在物业管理活动中的义务。()

在业主、业主大会选聘物业管理企业之前的前期物业管理活动中，由()负责物业管理服务的招标组织工作。

A．房地产行政主管部门

B．上级单位

C．物业建设单位

D．所在街道

物业服务合同是物业服务企业与()之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

A.建设单位

B.业主（或业主大会授权的业主委员会）

C.个人

D．房地产开发商

是确立业主和物业管理企业在物业管理活动中的权利和义务的法律依据。

A．物业管理条例

B．物业管理合同

C．物业服务合同

D．物业管理协议

物业管理活动的实质是业主与物业管理企业以（）为标的所进行的一项交易。

A.物业服务合同

B.物业管理制度

C.物业管理

D.物业管理服务

A.提问

B.表示同情

C.拖延

D.积极跟踪

A.业主在市场活动中的自主权

B.尊重和维护业主的财产权利

C.物业服务企业的社会责任

D.物业管理活动必须纳入市场秩序

E.物业管理在社会经济中的地位与作用

物业管理企业在物业管理活动中的()，除了《物业管理条例》和其他法律规定外，还来自于物业服务合同的约定。

A．权利

B．义务

C．责任

D．以上三者都有

A.物业管理服务内容

B. 物业管理服务标准

C. 物业服务合同

D. 物业管理服务费用