题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、()、咨询、()、售后维修。
营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（)、咨询、（)、售后维修。
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A.业务的受理
B.通信费的收取
C.客户意见或建议的受理
D.销售
E.咨询
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第3题
前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）
A．负责柜面业务受理审核、凭证扫描
B．负责交易查询与结果反馈
C．前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档
D．负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互
第11题
邮政客服中心的（)岗负责接听客户来电，对外提供咨询、查询服务，并接受客户对邮政的投诉和建议，受理业务订单并完成订单自动调度等工作。
A、业务处理
B、综合受理
C、现场值班长
D、班组长
