在明确投保前，员工询问客户：还是帮您送到XX省XX市XX区XX路XX小区是吗客：是的。此行为属于流程颠倒，会开质检单（）

A.需要确认您是客户本人，我们需要您明确授权核对资料，请问您是否同意通过电话录音确认投保

B.请问您是否同意通过电话录音确认投保，以确保合同给您送到家里的地址好吗

C.客户在权益声明环节反悔，游说成功后，需要重新明确投保，且重新明确扣款

D.通话结束前，客户表示还是要和家人商量后才决定买不买，TMR只需让客户清楚现在电话就是投保，不需要重新确认投保与扣款

A.员工能够说出主推产品价格（原价及折扣价均可）

B.员工能够及时在神秘人需询问价格之前说出准确价格

C.员工能够在神秘人不翻看吊牌前，准确的将产品原价和折扣价说出

D.员工主动说出:我去帮您查看一下活动，再说出价格

A.未提供购物小票

B.未根据实际销售的商品明细或品类、金额开具发票

C.顾客购买大件商品时，主动询问“请问需要帮您送到车上吗？”

D.便利店员未主动与顾客道别