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[判断题]

对于前年欠费停机宽带用户,光猫里还存放老的LOID,当用户又想使用宽带,到营业厅受理一个新宽带,这是装维人员直接光猫输入新的宽带账号就可以上网了,不需输入用户新的LOID和密码()

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第1题

对于前年欠费停机宽带用户,光猫里还存放老的LOID ,当用户又想使用宽带,到营业厅受理一个新宽
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第2题

固话号码不能呼出可能的原因有()。

A.网络中断

B.手机号码欠费停机

C.光猫掉电

D.手机号码关机

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第3题

固话号码不能呼出可能的原因有()。

A.手机号码关机

B.光猫掉电

C.服开工单未归档

D.手机号码欠费停机

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第4题

固话号码不能呼出可能的原因有()。

A.网络中断

B.手机号码欠费停机

C.光猫掉电

D.手机号码关机

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第5题

宽带PPPOE拨号“678”错误其含义是远程计算机无响应,可能的原因有()

A.光猫故障

B.光纤故障

C.宽带欠费停机

D.路由器故障

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第6题

光猫扫一扫是我们公司对于宽带用户推出的宽带、魔百和业务常见故障的自助排查功能,移动宽带用户通过微信、浏览器、和家亲等APP扫一扫识别光猫上的二维码进行自助排查解决()
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第7题

办理统一支付的宽带包年用户年费已缴,如统一支付账户欠费,系统()对宽带用户触发任何催缴提醒,且()停机。

A.会,会

B.会,不会

C.不会,不会

D.不会,会

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第8题

逾期欠费用户停止出账不确认收入的时间规定,不正确的是()
A.对预付费用户账户余额不足以扣除租费或套餐费的,或不满足最低信用额度时,系统实施单向停机处理;对于用户在次月仍未缴费的,系统实施双向停机且停止出账

B.对于后付费固话用户在逾期(即超过约定缴费期)未足额缴纳电信费用时,可对其进行单向停机处理;对于后付费宽带用户欠费的,应实施暂停;在用户逾期1个月未足额缴纳电信费用时,应在次月的1日开始,实施双向停机处理;在用户逾期3个月仍未足额缴纳电信费用时,应从逾期第4个月的1日开始进行拆机处理并停止出账

C.后付费移动用户在约定缴费期内未足额交纳所有自有电信业务服务费用(不含第三方代收费用,第三方代收费用依据所签署协议执行)时,应在次月的1日开始对其进行停机处理并停止出账

D.对于违约停机满1个月(机卡分离停机30天)的合约计划违约用户,做销号处理。销号后,套餐月费不再出账,预存款不再返还,在销号月将用户剩余预存款/保证金先抵扣用户欠费后全额计入营业外收入,并对担保用户追缴违约金和欠费

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第9题

装机工作中“三贴心”是指()。

A.服务贴心卡

B.宽带用户使用指南

C.服务便利贴

D.光猫说明书

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第10题

为高速宽带用户使用低配光猫,按件进行扣罚,每单考核责任人()元。

A.50

B.100

C.150

D.200

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第11题

若客户光猫自备,宽带用户光纤接入一次性费用不予减免为0元,最低可以优惠至()。

A.180元

B.260元

C.69元

D.399元

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