题目内容
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[判断题]
对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。（）
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A.知到站
B.知困难
C.有登记
D.有服务
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第3题
对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)，优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。（)
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第4题
《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;（)，优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.知座席、知到站、知困难
B.知座席、知位置、知困难
C.有帮助、有服务、有交接
D.有登记、有服务、有交接
第5题
《动车组列车服务质量规范》中规定对重点旅客做到“三知三有”,即：（)，有登记、有服务、有交接;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具，及时办理站车交接。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知发站
第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到()，优先办理卧铺、安排座席;
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到（)，优先办理卧铺、安排座席;
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A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
第8题
《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客做到（)，优先办理卧铺、安排座席。
A.“三知三有”(知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接)
B.心中有数
C.及时报告列车长
D.送水送饭
第11题
作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即()。
作业指导书途中开车后作业质量要求中对重点旅客做到“三知三有”其中三知即（)。
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A.知座席
B.知座席、知到站、知困难
C.知到站
D.知困难
